515_Neuster_Branch_Rueckkanal_Dokumentation_ueber_die_Verwendund(planning#515)

docs/organisation-tasks/bidiko-entscheider.mdx

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+hide_table_of_contents: false
+title: Dialog während der Antragsbearbeitung 
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+import '../../src/css/additional/custom.css';
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+Bislang konnten Sachbearbeiter:innen Bescheide und Rückfragen zu Anträgen über 
+Bürgerpostfächer, Elster, E-Mail oder auf dem Postweg an die Antragsteller:innen zusenden. 
+Jetzt gibt es auch die Möglichkeit, 
+Antworten über FIT-Connect an die Antragsteller:innen zurückzusenden. 
+Damit will FIT-Connect die Ende-zu-Ende-Digitalisierung Ihrer Verwaltungsleistung noch besser unterstützen.  <br/>
+Die folgende Beschreibung wendet sich an Entscheidungsträger, 
+die vor der Frage stehen, 
+ob sie FIT-Connect auch für Antworten nutzen sollen.
+
+## Antworten über FIT-Connect
+
+Wenn Sie FIT-Connect auch für Antworten nutzen, 
+dann sendet die sachbearbeitende Behörde aus ihrem System heraus Bescheide und Rückfragen 
+über FIT-Connect an das antragsstellende System zurück (zum Beispiel an eine Unternehmenssoftware). 
+Daraufhin können die Antragstteller:innen reagieren - so wird ein direkter Dialog möglich. 
+Im FIT-Connect-Umfeld sprechen wir von der bidirektionalen Kommunikation. <br/>
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+<div className="fitko-video-margin-bottom">
+<video src="https://media.fitko.net/fit-connect/entscheidungstraeger/bidiko.mp4" class="col" controls></video>
+</div>
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+Das folgende Bild zeigt beispielhaft die Kommunikation zwischen einer Unternehmenssoftware (beziehungsweise einem Onlinedienst) 
+und einer Software zur Sachbearbeitung (zum Beispiel ein Fachverfahren): <br/>
+FIT-Connect nimmt Anträge entgegen und leitet sie zum adressierten Fachverfahren weiter. 
+Das Fachverfahren sendet Rückfragen und Bescheide über FIT-Connect 
+an die Unternehmenssoftware (beziehungsweise an den Onlinedienst) zurück.
+Dieser kann die Antwort maschinell lesen, auswerten und verarbeiten.
+
+<div className="zoom-picture">
+
+![FIT-Connect als Rückkanal](/images/reply_channels/FIT-Connect_Antragsbearbeitung_neu.jpg "FIT-Connect als Rückkanal")
+
+</div>
+
+Die Übermittlung des Bescheids über FIT-Connect ist zur Zeit noch nicht rechtswirksam. 
+Sofern es für Ihren Anwendungsfall notwendig ist, wählen Sie bitte zusätzlich zu FIT-Connect eine rechtswirksame Übertragung 
+(zum Beispiel ein elektronisches Bürgerpostfach).
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+## Antworten über externe Kanäle
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+FIT-Connect unterstützt bislang schon die folgenden Möglichkeiten zu antworten:
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+- Bürgerpostfächer (FINK) <br/>
+Das Fachverfahren sendet Nachrichten an die Postfachadresse der Antragsteller:innen.
+
+- Elster  <br/>
+Das Fachverfahren sendet Nachrichten zum Postfach des Elster-Benutzerkontos der Antragsteller:innen, 
+wie auch die Finanzämter Bescheide oder Mitteilungen an das elektronische Postfach der Benutzerkonten zustellen.
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+- E-Mail  <br/>
+Das Fachverfahren sendet Antragsteller:innen E-Mails zu
+ und übermittelt somit elektronisch Bescheide oder Rückfragen zu online eingereichten Anträgen.
+
+- Postweg  <br/>
+Das Fachverfahren sendet den Antragsteller:innen Bescheide als Brief zu.
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